چهار مدل فرآیند آموزشی سازمانی

هنگام طراحی هر چیزی، معمولاً شروع با یک مدل یا به اصطلاح یک الگو مفید است. این با ارائه یک پایگاه به شما زمان توسعه کارکنان را کاهش می دهد. سپس، می توانید مدل را تغییر دهید تا نیازهای شما را بهتر برآورده کند.

در مورد آموزش هم همینطور. شروع با یک مدل باعث می شود تمرکز بهتری روی تمام “قطعات متحرک” مورد نیاز برای دستیابی به اهداف آموزشی خود داشته باشید. در اینجا نگاهی دقیق تر به 4 مدل برتر آموزش داریم .

1) مدل طراحی آموزش متمرکز

همانطور که از نامش مشخص است، این آموزش و تمام منابع آن در یک مکان (بیشتر) و توسط یک فرد، گروه یا تیم مدیریت می شود. این بدان معناست که یک شرکت با چندین شعبه از کارکنان می خواهد که برای جلسات آموزشی به محل آموزش اختصاصی خود سفر کنند.

مزیت بزرگ مدل آموزشی متمرکز، سازگاری است. سازمان می‌تواند مطمئن باشد که متدولوژی‌ها و محتوا استاندارد شده‌اند، نه اینکه هر بخش یا شعبه کار خود را انجام دهد. این بهتر تضمین می کند که اهداف کلی آموزشی به طور مؤثر برآورده شده و بازگشت سرمایه آموزشی بهتری به دست می آید.

از جنبه منفی، این سازگاری اجازه انعطاف پذیری را نمی دهد. افراد متفاوت یاد می گیرند و همه یادگیرندگان یک سازمان همیشه در شرایط کاری یکسان نیستند. به عنوان مثال، تیم فروش یک شرکت داروسازی ممکن است احساس کند که انجام “X” ساعت آموزش داخلی باعث کاهش ظرفیت درآمد آنها می شود زیرا آنها را از جاده دور می کند.

بنابراین، یکی از چالش‌های آموزش متمرکز، ثابت نگه داشتن چیزها و در عین حال تأمین نیازهای مختلف افراد، بخش‌ها و شعب است.

2) مدل آموزش عملکردی

از بین تمام مدل‌ها و تئوری‌های برنامه آموزشی، این یکی غیرعادی است زیرا به جای اینکه مستقیماً در تجارت ایجاد شود، در ورزش سرچشمه می‌گیرد. مربیان و درمانگران ورزشی بر روی کارهایی که می توان با بدن انجام داد یا مواردی که باید اصلاح شوند تا به بدن اجازه دهند عملکرد از دست رفته را بازیابی کند، تمرکز می کنند. بنابراین، آموزش عملکردی به جای دانش و نظریه ، معطوف به عمل و رفتار است .

یکی از بهترین نمونه های برنامه آموزشی مدل عملکردی، مدل Business-Embedded است.

مدل تعبیه شده در کسب و کار

همانطور که در بالا ذکر کردم، این مدل آموزشی نوعی برنامه آموزشی مدل عملکردی است . هدف آن اطمینان از همسویی آموزش با استراتژی ها ، نیازها و چشم انداز سازمان است. از آنجایی که مدل تعبیه‌شده در کسب‌وکار کاملاً مشتری‌محور است – همه شرکت‌کنندگان به‌عنوان مشتری در نظر گرفته می‌شوند – این یک مدل ترجیحی برای سازمان‌ها در بخش صنعت خدمات است. 

5 مرحله آموزش چیست؟

خوشحالم که پرسیدی! 5 مرحله آموزش در این مدل آموزشی عبارتند از:

• جهت استراتژیک: مجموعه ای از هدف(های) آموزشی و جهت(های) متمرکز بر مشتری
• طراحی برنامه آموزشی: یک همکاری چند بخشی، گاهی اوقات شامل مشتریان کلیدی، برای ایجاد محتوا و روش آموزشی
• تطبیق پذیری ساختاری برنامه آموزشی: روش هایی که در آنها آموزش می تواند با عناصر جدید در زمان ظهور آنها سازگار شود [مانند انتقال به آموزش آنلاین در مواجهه با COVID-19]
• ارائه آموزش: کدام تکنیک برای دادن دانش و مهارت، اطلاعات و انگیزه مورد نیاز به کارآموزان بهترین است؟ یکی از آنها آموزش در حال حرکت است.
• مسئولیت پذیری برای نتایج: اندازه گیری بازگشت سرمایه آموزشی شما بسیار مهم است. در غیر این صورت، چگونه می توانید از نظر اخلاقی استفاده از منابع را در چنین برنامه ای توجیه کنید؟ 

3) مدل آموزش دانشگاهی

یک پردیس آموزشی خصوصی و سطح بالاتر را در نظر بگیرید که صرفاً به یک سازمان اختصاص یافته است. این تعریف اساسی دانشگاه شرکتی است.

لازم به ذکر است که دانشگاه های شرکتی فقط مراکز آموزشی نیستند، اگرچه معمولاً یک جزء آموزشی وجود دارد. با این حال، همانطور که توسط شورای جهانی دانشگاه های شرکتی (CCU جهانی) بیان شده است، هدف کلی این است که ” کمک به اجرای – از طریق آموزش – استراتژی های سازمان در زمینه های انسانی، اقتصادی، مالی، فناوری، اجتماعی و محیطی “. امروزه، CCU جهانی نشان دهنده دانشگاه های شرکتی در پنج قاره است.

یکی از اولین دانشگاه های شرکتی، دانشگاه دیزنی بود که در سال 1955 تأسیس شد. از همان ابتدا، والت دیزنی به اهمیت آموزش تک تک کارکنان دیزنی در “3 V” دیزنی پی برد: فضایل، ارزش ها، و چشم انداز سازمان دیزنی. اگرچه به شکلی تکامل یافته، همین آموزش برای نیروی کار امروزی دیزنی ادامه دارد.

4) مدل آموزشی کرک پاتریک

برای دانستن ROI برنامه آموزشی خود، به یک روش ارزیابی آموزشی موثر نیاز دارید . مدل کرک پاتریک به شما کمک می کند تا فرم ارزیابی آموزشی مورد نیاز خود را بسازید.

شبیه به طبقه بندی بلوم ، مدل کرک پاتریک یک مدل چهار سطحی و مثلثی شکل است: واکنش، یادگیری، رفتار، نتایج. این برای استفاده در هر مرحله از آموزش ایجاد شده است: قبل از آموزش، در طول آموزش، و پس از آموزش.

سطح پایه: واکنش

یک فرم ارزشیابی آموزشی یا “برگ لبخند” از کارآموز سوالاتی می پرسد. سوالات ارزیابی آموزش باید مشخص کند که کارآموزان تا چه حد از آموزش لذت برده اند و چقدر آن را با نیازهای کاری خود مرتبط می دانند.

سطح بعدی: یادگیری

فرض کنید متوجه شدیم که آموزش سرگرم کننده و کاملاً مرتبط بود. عالی! با این حال، شرکت‌کنندگان واقعاً چقدر از ساعت‌هایی که صرف کردند، کم کردند؟ آنها تا چه حد در مسیر رسیدن به هدف(های) قابل اندازه گیری آموزشی قرار دارند؟

یکی از راه‌های ارزیابی یادگیری و رشد، البته آزمون‌ها است. یک پیش آزمون قبل از آموزش و یک آموزش پس آزمون می تواند معیار بسیار خوبی از آموخته ها باشد. 

سایر ابزارهای سازنده آزمون آنلاین ، مشاهده همتا/مربی (به ویژه در آموزش مهارت ها یا نگرش) و مصاحبه های عمیق است.

سطح 3: رفتار

فقط به این دلیل که چیزی را می دانید به این معنی نیست که از آن استفاده می کنید. این مؤلفه ارزیابی می کند که کارآموزان تا چه حد در عمل آموخته های خود را در طول آموزش الکترونیکی خود به کار می گیرند .

معمولاً از 3 تا 6 ماه پس از اتمام دوره آموزشی، سطح رفتار عملکرد کارآموز را در کار اندازه گیری می کند. ابزارهای ارزیابی برای این سطح در درجه اول مشاهدات و مصاحبه هایی هستند که در طول زمان تکرار می شوند. شما می خواهید در واقع نتایج را ببینید ، نه فقط در مورد آنها بشنوید.

سطح بالا/نهایی: نتایج

بنابراین، ROI کلی چقدر بود؟ آموزش شرکتی شما تا چه حد به نتایج مورد نظر دست یافته است؟ به طور کلی، آیا ارزش منابع مورد نیاز را داشت؟

اقدامات ارزیابی برای این سطح باید قبل از شروع واقعی آموزش انجام شود. به این ترتیب مشخص می شود که چه چیزی اندازه گیری می شود و چگونه انجام می شود. یکی از این ابزارهای مفید یک گروه کنترل است: تعدادی کارمند در موقعیت کاری مشابه که آموزش را دریافت نخواهند کرد . جمعیت شناسی گروه های کنترل و آموزش باید تا حد امکان مشابه باشد تا امکان مقایسه واقعی وجود داشته باشد.

بعد از اینکه مدل آموزشی خود را انتخاب کردید، محتوا ایجاد کردید و ارزیابی ساختید، باید آن را در یک “فرم قابل انجام” قرار دهید.

نگران نباشید، ما شما را تحت پوشش قرار داده ایم .  

ممکن است به دوره سبک های مدیریت رهبری و مربیگری از کتابخانه محتوای رایگان سیستم مدیریت یادگیری EdApp علاقه مند شوید! اینجا را بررسی کنید.

منابع

دانشگاه دیزنی (Google Books)
https://theintactone.com/2018/12/02/td-u1-topic-9-models-of-training-faculty-customer-matrix-corporate-university-and-business-embedded- مدل/
https://www.atlasfitnessdc.com/three-models-of-functional-training/
https://www.coursehero.com/file/p2a707/The-business-embedded-model-and-the-corporate- University-model-or-a-blended/
https://www.kirkpatrickpartners.com/Our-Philosophy/The-Kirkpatrick-Model
https://www.researchgate.net/publication/228271752_Effects_of_Business_Embedded_Traditional.Modershiv
. net/hefazot2013/corporate-university-model
https://www.slideshare.net/maiveur/business-embedded-model-73251150
https://www.ukessays.com/essays/management/effects-of-business-embedded-and-traditional-training-models-management-essay.php