اگر برای یک رهبر بد کار کرده اید، احتمالاً قبلاً پاسخی به این دارید که چرا رهبری خوب اهمیت دارد. رهبری خوب می تواند بین لذت بردن از شغل و تحمل شغل شما تفاوت ایجاد کند. 

قبل از اینکه به بررسی عواملی که یک رهبر را خوب می‌کند، بپردازیم، بیایید به هزینه‌های رهبری بد فکر کنیم. حتی قبل از استعفای بزرگ ناشی از همه‌گیری کووید 19، رهبران بد برای سازمان‌های خود از نظر کاهش بهره‌وری و جابجایی کارکنان هزینه می‌برند. به عنوان مثال، برآورد می شود که رهبری ضعیف بهره وری اعضای تیم را تا 7٪ کاهش می دهد، طبق گفته شرکت های کن بلانچارد ( منبع PDF ).

علاوه بر این، رهبران بد نیز با افزایش پتانسیل فرسودگی کارکنان، برای سازمان‌های خود هزینه می‌برند. تحقیقات گالوپ نشان می دهد که در ژوئن 2021، 74 درصد از کارمندان گفتند که گاهی اوقات فرسودگی شغلی را تجربه می کنند و کارمندان فرسوده 23 درصد بیشتر به اورژانس مراجعه می کنند. هزینه های انسانی رهبری بد به همان اندازه بد است و شامل روحیه پایین کارکنان و کاهش رضایت شغلی می شود. به عبارت دیگر، رهبران بد تفاوت بین شغلی هستند که دوست دارید و کاری که ممکن است آن را ترک کنید.

از سوی دیگر، طبق گفته مرکز رهبری خلاق ، رهبران خوب مزایای زیادی را برای تیم‌ها و کل سازمان‌ها به ارمغان می‌آورند، مانند افزایش سود، رضایت مشتری و حفظ کارکنان .

طبق تحقیقات گالوپ، استعفای بزرگ را می توان با رهبری بزرگ متوقف کرد. 

یک رهبر موفق چیست؟ 

در اینجا 10 ویژگی رهبران خوب آورده شده است. آنها:

1. داشتن خودآگاهی

یکی از مهمترین ویژگی های یک رهبر خوب، خودآگاهی است. رهبر باید دائماً از نحوه عملکرد آنها، آنچه می گویند و ارتباط غیرکلامی آنها ارسال می کند آگاه باشد. اگرچه ممکن است همیشه متوجه این موضوع نباشند، اعضای تیم دائماً رهبران را مشاهده می‌کنند و اقدامات و واکنش‌های آن‌ها را بر اساس نحوه برخورد رهبر مدل‌سازی می‌کنند. 

این امر به ویژه در زمان تغییر یا استرس شدید بسیار مهم است. کارکنان به رهبر برای راهنمایی رسمی و غیررسمی در مورد چگونگی واکنش به تغییر یا استرس نگاه می کنند و آگاهانه یا ناخودآگاه به همان شیوه واکنش نشان می دهند. 

به این فکر کنید که در شرایط تغییر غیرمنتظره یا استرس چگونه پاسخ می دهید. آیا این راهی است که شما می خواهید پاسخ دهید؟

2. اعتبار گارنر

تحقیقات جیمز ام. کوزز و بری زی پوزنر نشان می دهد که اعتبار یا توانایی قابل اعتماد بودن یکی از مهم ترین ویژگی های یک رهبر خوب است. رهبران اعتبار و اعتماد اعضای تیم را با انجام کاری که می گویند انجام خواهند داد، پاسخگو بودن خود در قبال گفتار و اعمالشان و اولویت دادن به نیازهای تیم بر نیازهای خود به دست می آورند.

گالوپ گزارش می دهد که کارکنانی که به رهبران خود اعتماد ندارند، نسبت به کارکنانی که در سازمان هایی با فرهنگ اعتماد بالا هستند، احتمال بیشتری دارد که سازمان را ترک کنند، و این اعتبار را به یکی از مهمترین ویژگی های یک رهبر خوب تبدیل می کند. وقتی رهبران معتبر نباشند، اعضای تیم به آنها اعتماد ندارند. 

چگونه می توانید به تیم خود نشان دهید که قابل اعتماد هستید؟ چگونه اعتماد آنها را جلب می کنید؟

3. بر ایجاد رابطه تمرکز کنید

محققان اولیه مدیریت فرض می کردند که مهمترین عنصر محل کار خود کار است. آنها مطالعاتی را انجام دادند و سیستم هایی را برای افزایش بهره وری کارکنان توسعه دادند، اما برای رسیدگی به عناصر انسانی کارکنان کار چندانی انجام ندادند. تئوری های رهبری معاصر رویکرد جامع تری به محل کار دارند و شامل عناصر انسانی کارکنان، از جمله نیاز آنها به ایجاد روابط با اعضای تیم می شود. 

به عنوان یک انسان، کارمندان قادر نیستند تنها بخشی از خود را که کار را انجام می دهند به سازمان خود بیاورند. آنها تمام وجود خود را به ارمغان می آورند، به همین دلیل است که رهبران باید در همه زمینه های سازمان روابط ساز عالی باشند. 

به روابط فعلی محل کار خود فکر کنید. با چه کسی دیگری می توانید ارتباط برقرار کنید؟

4. تعصب برای اقدام داشته باشید

برخی از رهبران هستند که یک بازی خوب صحبت می کنند اما هرگز کاری جز صحبت انجام نمی دهند. رهبران خوب کسانی هستند که در مورد آنچه باید اتفاق بیفتد صحبت می کنند و سپس کاری در مورد آن انجام می دهند یا سوگیری برای عمل دارند. 

رهبرانی که تمایل به عمل دارند در مواقع عدم اطمینان یا زمانی که تصمیمی باید گرفته شود، یخ نمی زنند. آنها شجاعانه تصمیم می گیرند و عمل می کنند و خود را مسئول تصمیمات و اقدامات خود می دانند. کسی باید اولین قدم را بردارد و این رهبران هستند که آن را برمی دارند. 

آیا موقعیت‌ها یا تصمیم‌های دشوار باعث می‌شوند که شما دچار انجماد شوید یا شما یک اقدام‌کننده هستید؟

5. فروتنی نشان دهید

فروتنی کلمه ای است که به راحتی قابل درک اشتباه است. افرادی که فروتنی دارند تمایل دارند بیش از حد به کار و دستاوردهای خود مغرور نشوند و خود را بهتر از دیگران باور نکنند. به عبارت دیگر، فروتنی این نیست که به خودمان کمتر فکر کنیم، بلکه کمتر به خود و بیشتر به دیگران فکر کنیم.

رهبران متواضع احتمالاً اعتباری برای کار دیگران قائل نیستند. آنها نیازهای تیم را بر نیازهای خود ترجیح می دهند و مدافعان قوی برای آنچه اعضای تیم خود نیاز دارند هستند. رهبران متواضع با تمرکز بیشتر بر دیگران به جای خودشان، اعتماد پیروان را به دست می آورند و به آنها کمک می کنند تا فراتر از آن چیزی که ممکن است فکر می کردند پیشرفت کنند و رشد کنند. 

چقدر به نیازها و دستاوردهای دیگران توجه می کنید؟

6. تیم را توانمند کنید

رهبری که به دیگران توانمند می‌شود، توانایی آن‌ها را برای عمل کردن از طرف حوزه کاری یا تخصصی خود آزاد می‌کند و فرصت رشد و پیشرفت را برای آنها فراهم می‌کند. زمانی که یک رهبر به یکی از اعضای تیم قدرت می‌دهد، مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها را به آنها می‌دهد تا در آن کار کنند و سپس آن‌ها را برای انجام کارشان به حال خود رها می‌کنند. 

برای مثال، ممکن است تجربه صحبت با بخش خدمات مشتری یک فروشگاه در مورد خریدی که از آن ناراضی بودید را داشته باشید. هنگامی که نماینده خدمات مشتری می تواند بدون بررسی قبلی با مدیر خود بازپرداخت یا تخفیف در خرید آینده به شما بدهد، در نقش خود توانمند شده است. 

چه کسانی را در کار یا خارج از آن توانمند می کنید؟ چه کسی می تواند بدون اینکه ابتدا با شما مشورت کند، تصمیماتی بگیرد؟

7. معتبر بمانید

اصالت رفتاری است که به جای اینکه بخواهیم مانند دیگران رفتار کنیم، به گونه ای عمل کنیم که واقعاً چه کسی هستیم. رهبرانی که به طور واقعی عمل می کنند، خود واقعی خود را به اعضای تیم خود نشان می دهند، و با گذشت زمان، اعضای تیم به رهبر که به روش های خاصی عمل می کند تکیه می کنند. 

به عنوان مثال، اگر یکی از ویژگی های رهبر صبر باشد، هر بار که رهبر به اعضای تیم صبر نشان می دهد، آنها صادقانه عمل می کنند. هر چه اعضای تیم بیشتر ببینند که رهبر صبور است، بیشتر انتظار دارند که مهم نیست که چه چیزی برای رهبر بیاورند، رهبر با صبر و حوصله پاسخ خواهد داد. رفتار معتبر همچنین راهی عالی برای رهبران برای ایجاد اعتماد با اعضای تیم است. 

آیا از بطن آنچه هستید صحبت می کنید و عمل می کنید یا سعی می کنید مانند دیگران رفتار کنید؟

8. خود را ثابت و ثابت نشان دهید

رهبرانی که کلمات و اعمالشان هر بار شبیه به هم است، تیم را قادر می‌سازد که در مورد اینکه رهبر چگونه پاسخ می‌دهد تعجب یا نگرانی نداشته باشد. مانند اصالت، رهبرانی که به روشی ثابت و ثابت صحبت می کنند تقریباً در طول زمان قابل پیش بینی می شوند. تیم به پیش بینی پذیری رهبر تکیه می کند که باعث ایجاد اعتماد و کاهش استرس در محل کار می شود. 

هم تیمی ها، دوستان و خانواده شما چقدر می توانند واکنش های شما را پیش بینی کنند؟

9. الگویی برای فالوورها شوید

اگرچه ممکن است متوجه این موضوع نباشند، رهبران دائماً توسط پیروان مشاهده می شوند. اعضای تیم تماشا می‌کنند تا ببینند رهبر چگونه به پیام‌ها یا رویدادها پاسخ می‌دهد و پاسخ‌های خود را از آنچه که رهبر انجام می‌دهد الگوبرداری می‌کنند. 

رهبران خوب کسانی هستند که آگاه باشند که توسط تیم مورد توجه قرار می گیرند و برای آنها الگو قرار می گیرند. برای مثال، اگر رهبران به حمایت از تغییرات غیرمنتظره پاسخ دهند، با گذشت زمان اعضای تیم شروع به انجام همین کار خواهند کرد. 

چه در نقش رهبری رسمی باشید و چه نباشید، احتمالاً در بخشی از زندگی خود رهبر هستید. شما چه نوع الگوی برای ناظران هستید؟

10. کاملاً حاضر باشید

این یکی می تواند برای رهبران سخت باشد زیرا آنها اغلب به طور همزمان به جهات مختلفی کشیده می شوند. حضور برای اعضای تیم به این معنی است که رهبر به طور کامل بر آنچه اعضای تیم می گویند، آنچه انجام می دهند و خود کار متمرکز است. رهبرانی که حضور ندارند کسانی هستند که حواسشان به چیزهای دیگر پرت می شود و به اعضای تیم توجه کامل خود را نمی دهند. 

وقتی رهبران حضور دارند، ارزش خود را برای اعضای تیم نشان می دهند. هیچ چیز ارزشمندتر از زمان خود که رهبران می توانند به اعضای تیم بدهند، وجود ندارد، که می تواند با حضور کامل انجام شود. 

چقدر به کسانی که با آنها کار می کنید توجه می کنید؟ 

راه های توسعه مهارت های رهبری

اکنون که ویژگی های رهبران خوب را درک کرده ایم، چه راه هایی وجود دارد که می توانید آنها را توسعه و تمرین کنید؟ رهبران خوب یک شبه ساخته نمی شوند و راه تبدیل شدن به یک رهبر بهتر باید از جایی شروع شود.

این پیشنهادات را در نظر بگیرید: 

• آزمایش، تلاش، بهبود : با اقدامات کوچک یا تغییراتی برای آزمایش و امتحان شروع کنید و سپس از یک همکار یا دوست بازخورد بخواهید. با انتخاب یک یا دو موردی که می‌خواهید روی آن کار کنید، از فهرست ویژگی‌های رهبران خوب به عنوان نقطه شروع استفاده کنید – و سپس آن را امتحان کنید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید خودآگاهی خود را افزایش دهید، روش جدیدی برای صحبت کردن یا عمل کردن در یک جلسه امتحان کنید و سپس از یک همکار بازخورد آنها را بپرسید و ببینید چقدر با برداشت شما از کاری که انجام می‌دادید مطابقت دارد.
• یک شبکه پشتیبانی ایجاد کنید : با یک یا دو نفر شروع کنید که می توانند مربیان  یا شرکای مسئولیت پذیری شما شوند. مربیان به ما کمک می کنند تا در مورد نحوه عملکرد و درک چیزهایی که در محل کار اتفاق می افتد متفاوت فکر کنیم. شرکای مسئولیت پذیری به ما کمک می کنند تا در مسیر برنامه هایی که انجام داده ایم، بمانیم. به کسی که از او قدردانی می کنید فکر کنید و از او بخواهید که مربی یا شریک مسئولیت پذیری شما باشد.
• ایجاد روابط : رهبران موثر، سازنده روابط هستند. کوچک شروع کنید و به مرور زمان شبکه خود را گسترش دهید. ممکن است بخواهید هر هفته با یک یا دو همکار که معمولاً با آنها صحبت نمی کنید صحبت کنید و آن را از آنجا شروع کنید. به زودی شبکه گسترده ای از روابط خواهید داشت.