انقلاب صنعتی چهارم چه تأثیری بر آینده کار خواهد داشت؟

بازار کار جهانی به طور فزاینده ای از فناوری های جدید استفاده می کند. فن‌آوری جدید، خودکارسازی کارهای روزمره را برای شرکت‌ها آسان‌تر می‌کند و می‌تواند تعادل بین مسئولیت‌های شغلی انجام‌شده توسط انسان و مسئولیت‌هایی که توسط ماشین‌ها و الگوریتم‌ها انجام می‌شود، مختل کند. با تبدیل شدن تکنولوژی هوشمند به جریان اصلی، ما باید تأثیر استفاده از این فناوری جدید را بر جامعه و نیروی کار خود در نظر بگیریم.

تحولات و اختلالات در حال حاضر در بازارهای کار در سراسر جهان رخ می دهد. مردم به طور معمول تصاویر و اسناد را در فضای ابری ذخیره می‌کنند، ایمیل‌های ما به ما یادآوری می‌کنند که پیگیری‌ها را ارسال کنیم و می‌توانیم لامپ‌ها را با یک فرمان صوتی ساده روشن کنیم.

در بیست سال گذشته، استفاده از فناوری جدید باعث شده است که برخی از نقش ها ناپدید شوند و در عین حال عناوین شغلی جدید و ناشناخته ای را ایجاد کرده است. به عنوان مثال، ظهور سایت‌های مقایسه پرواز آنلاین تعداد آژانس‌های مسافرتی فیزیکی را به شدت کاهش داده است و پیشرفت در فناوری تلفن همراه اپراتورهای تابلوهای برق را منسوخ کرده است. از سوی دیگر، پیشرفت‌های فناوری منجر به ظهور عناوین شغلی جدید مانند توسعه‌دهندگان اپلیکیشن، بازاریابان رسانه‌های اجتماعی و دانشمندان داده شده است.

بنابراین، آیا این تغییرات باعث بهبود استاندارد زندگی و آینده کاری ما می شود یا مانع؟ برای یافتن پاسخ، باید انقلاب صنعتی چهارم را کمی دقیق تر بررسی کنیم که شامل تأثیرات و مزایای بالقوه آن می شود.

انقلاب صنعتی چهارم چیست؟

انقلاب صنعتی چهارم که به عنوان صنعت 4.0 نیز شناخته می شود، شامل پذیرش سیستم های فیزیکی سایبری مانند اینترنت اشیا و اینترنت سیستم ها می شود.

• اینترنت اشیا اینترنت اشیا همچنین به عنوان اینترنت اشیا شناخته می‌شود، شبکه‌ای از دستگاه‌های هوشمند متصل به هم است که به هر دستگاه جداگانه اجازه تعامل (یعنی ارسال یا دریافت داده) از سایر دستگاه‌های موجود در شبکه را می‌دهد.
• اینترنت سیستم ها سیستم‌های متعلق به کسب‌وکار که می‌توانند داده‌ها را از شبکه‌های اینترنت اشیا جمع‌آوری کنند تا درباره کمپین‌های بازاریابی، فروش و غیره کسب‌وکار شما تصمیم‌گیری مستقل بگیرند.

همانطور که اینترنت اشیاء جریان اصلی تر می شود، دستگاه های هوشمند دسترسی بیشتری به داده ها خواهند داشت که می تواند به آنها اجازه دهد مستقل تر شوند. در نهایت، دستگاه‌های هوشمند ممکن است اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری مستقل و کنترل فرآیندهای تجاری کلیدی مانند زنجیره‌های تامین بدون مشارکت انسانی داشته باشند.

اینکه ماشین‌های خودران چیز خوبی هستند یا بد، تا حد زیادی بستگی به این دارد که از چه کسی بپرسید. برخی دنیای دیستوپیایی و جهنمی را مستقیماً از یک فیلم علمی تخیلی تصور می کنند که در آن ربات ها همه مشاغل را به عهده گرفته اند و انسان ها را بیکار و بدبخت کرده اند. بدون اشتغال، زندگی ما بی‌معنی می‌شود و منجر به اعتیاد به مواد مخدر، خشونت و ناآرامی گسترده عمومی می‌شود.

برخی دیگر، بیشتر، معتقدند که روبات‌ها جنبه‌های نسبتاً کسل‌کننده کار ما را از بین می‌برند و به انسان‌ها اجازه می‌دهند تا روی وظایف چالش‌برانگیزتر و انجام‌دهنده‌تر تمرکز کنند که منجر به جامعه‌ای شادتر و سازنده‌تر می‌شود. صرف نظر از این، زمانی که انقلاب صنعتی چهارم به بلوغ کامل برسد، تقریباً بر هر صنعت در هر کشوری تأثیر خواهد گذاشت.

انقلاب صنعتی چهارم چه تأثیری بر آینده کار خواهد داشت؟

انقلاب صنعتی چهارم عمدتاً توسط چهار پیشرفت فناوری خاص هدایت می شود: اینترنت پرسرعت موبایل، هوش مصنوعی و اتوماسیون، استفاده از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و فناوری ابر. انتظار می‌رود از میان این چهار فناوری، هوش مصنوعی و اتوماسیون بیشترین تأثیر را بر آمار اشتغال در نیروی کار جهانی داشته باشند.

مطالعه اخیر منتشر شده توسط موسسه جهانی مک کینزی گزارش می دهد که تقریباً یک پنجم نیروی کار جهانی تحت تأثیر پذیرش هوش مصنوعی و اتوماسیون قرار خواهد گرفت که بیشترین تأثیر را در کشورهای توسعه یافته مانند بریتانیا، آلمان و ایالات متحده دارد. تا سال 2022، 50 درصد از شرکت ها معتقدند که اتوماسیون تعداد کارکنان تمام وقت آنها را کاهش می دهد و تا سال 2030، ربات ها جایگزین 800 میلیون کارگر در سراسر جهان خواهند شد.

اگرچه این ارقام ممکن است ناامید کننده به نظر برسند، اما ممکن است به سادگی نشان دهنده تغییر در نیروی کار باشد و کارمندان جابجا شده می توانند با مهارت های مناسب، نقش های مفیدتری را ایفا کنند. مجمع جهانی اقتصاد گزارش می دهد که 38 درصد از کسب و کارها بر این باورند که هوش مصنوعی و فناوری اتوماسیون به کارمندان اجازه می دهد تا مشاغل جدید افزایش دهنده بهره وری را انجام دهند در حالی که بیش از 25 درصد از شرکت ها فکر می کنند اتوماسیون منجر به ظهور نقش های جدید می شود.

کار از راه دور

علاوه بر نقش‌ها و مسئولیت‌های جدید، انقلاب صنعتی چهارم همچنین می‌تواند منجر به استخدام بیشتر شرکت‌ها از پیمانکاران متخصص یا کارگران از راه دور شود. به دلیل فناوری جدید و تغییر تقاضاها، کارفرمایان ممکن است از کارمندان فعلی که مایل به کار از راه دور یا انعطاف پذیری هستند، حمایت بیشتری کنند.

دادن آزادی بیشتر به کارکنان بالقوه و فعلی برای کار کردن چگونه، کی و کجا می تواند برای شرکت ها بسیار مفید باشد. این می تواند به آنها اجازه دهد تا نیروی کار جهانی را جذب کنند، وفاداری و تعهد کارکنان را افزایش دهند، با سرعت بیشتری مقیاس کنند و به سطوح جدیدی از بهره وری برسند. کارمندان نیز به این دلیل سود می برند که نیازی به رفت و آمد ندارند به این معنی که زمان آزاد بیشتری خواهند داشت، تعادل بین کار و زندگی بهتر و انعطاف پذیری بیشتر که منجر به رضایت و تعهد کلی کارکنان می شود.

چه مشاغلی بیشتر تحت تأثیر قرار می گیرند؟

چهارمین انقلاب صنعتی تقریباً بر هر صنعتی تأثیر خواهد گذاشت و اکونومیست پیش بینی می کند که 50 درصد مشاغل در برابر اتوماسیون آسیب پذیر هستند. با این حال، برخی از صنایع بیشتر از سایرین خودکار می شوند زیرا روبات ها، مانند کارکنان انسانی، مجموعه مهارت های خاصی دارند.

در آینده نزدیک، می‌توان انتظار داشت که تعداد کارکنان تمام وقت در بخش‌های تولیدی و کشاورزی کاهش یابد، زیرا بسیاری از این موقعیت‌ها به دلیل افزایش اتوماسیون در حال حذف شدن هستند. ربات ها همچنین می توانند به طور مؤثرتر و ایمن تری وظایف درون کارخانه های صنعتی را انجام دهند و به همین دلیل استفاده از آنها در تولید به اوایل دهه 1970 بازمی گردد .

OECD فهرستی منتشر کرد که احتمال منسوخ شدن یا خودکار شدن نقش ها در صنایع خاص را نشان می دهد . در بالای لیست مشاغل در تهیه غذا، ساخت و ساز، نظافت، رانندگی و بخش کشاورزی قرار دارند.

علاوه بر نقش های تولیدی، اتوماسیون ممکن است بر خدمات پستی و پیک، حمل و نقل و تحویل و مشاغل صنعت خدمات نیز تأثیر بگذارد. آیا صنعت خود را در لیست نمی بینید؟ بی‌بی‌سی یک ماشین‌حساب دستی جمع‌آوری کرده است تا به شما کمک کند تا تعیین کنید که چقدر احتمال دارد که یک ربات جایگزین شما شود.

مشاغل کمتر تحت تأثیر قرار می گیرند

در حالی که ربات ها ممکن است در انجام سریع، کارآمد و ایمن وظایف فیزیکی و قابل پیش بینی بهتر باشند، ربات ها در همه چیز بهتر نیستند. در حال حاضر، بیشتر ربات ها فاقد مهارت های اجتماعی و شناختی هستند. آن‌ها ممکن است بتوانند به‌عنوان ربات‌های چت برای پاسخگویی به سؤالات و شکایات مشتریان در چارچوب مشخصی کار کنند، اما عموماً برای حمایت یا مراقبت کافی از مشتریان و بیماران، همدلی کافی ندارند.

در نتیجه، نقش‌هایی که شامل تشخیص حساسیت‌های فرهنگی، مراقبت از دیگران، استدلال خلاق یا پیچیده یا ادراک و دستکاری می‌شود، بعید است که خودکار شوند. بنابراین، مددکاران اجتماعی، پرستاران، مهندسان هسته‌ای، معلمان و نویسندگان می‌توانند مطمئن باشند که به این زودی با روبات‌ها جایگزین نخواهند شد.

تأثیر انقلاب صنعتی چهارم بر صنعت استخدام

طبق گزارش Trends جهانی 2018 که توسط LinkedIn منتشر شد، 76٪ از استخدام کنندگان و مدیران استخدام فکر می کنند که انقلاب صنعتی چهارم یا به طور خاص اتوماسیون و هوش مصنوعی تأثیر قابل توجهی بر صنعت استخدام خواهد داشت. استخدام‌کنندگان متخصص، به‌ویژه در بخش‌هایی که به شدت در برابر اتوماسیون آسیب‌پذیر هستند، ممکن است برای ماندن در بازی نیاز به ارتقای مهارت داشته باشند یا تمرکز خود را به یک رشته جدید تغییر دهند.

نه تنها استخدام‌کنندگان باید با از دست دادن شغل در صنایع دست و پنجه نرم کنند، بلکه جنبه‌هایی از نقش‌های آنها نیز می‌تواند خودکار شود. ربات‌ها در حال حاضر در صنعت استخدام استفاده می‌شوند تا کار استخدام‌کنندگان را آسان‌تر، سریع‌تر و کامل‌تر کنند. وقتی صحبت از جذب استعداد به میان می‌آید، گرفتار شدن در کارهای مدیریتی مانند بررسی رزومه یا برنامه‌ریزی مصاحبه‌ها آسان است. بیش از 52 درصد از رهبران استعدادیابی اذعان دارند که بزرگترین چالش آنها تطبیق نامزد مناسب با نقش مناسب است.

فناوری هوش مصنوعی می تواند کمک کند. نرم‌افزار غربالگری هوشمند، مانند Ideal ، می‌تواند به استخدام‌کنندگان در پردازش حجم زیادی از رزومه‌ها برای یافتن نامزد ایده‌آل کمک کند. مجموعه مهارت‌ها و ویژگی‌های کارکنان فعلی را بررسی می‌کند تا نامزد مناسب برای پیوستن به تیم را پیدا کند. حتی می‌تواند اطلاعات مربوط به نامزد را از نمایه رسانه‌های اجتماعی یا پایگاه‌های اطلاعاتی شرکت منبع باز دریافت کند. از چت‌بات‌ها می‌توان برای پاسخ دادن به سؤالات داوطلبان یا ارائه بازخورد استفاده کرد و از نرم‌افزار مصاحبه آنلاین می‌توان برای تجزیه و تحلیل پاسخ‌های مصاحبه‌شوندگان از جمله انتخاب کلمه، الگوهای گفتار و حالات چهره برای تعیین مناسب بودن آنها برای نقش استفاده کرد.

چنین فناوری نوآورانه ای هم فرصت و هم تهدیدی را برای استخدام کنندگان ایجاد می کند. از یک طرف، فناوری هوش مصنوعی به استخدام‌کنندگان اجازه می‌دهد تا با ساده‌سازی فرآیندهای فرانت‌اند، سریع‌تر و هوشمندانه‌تر کار کنند، وظایف خسته‌کننده و کسل‌کننده را حذف کنند و در نهایت تجربه مشتریان و نامزدها را بهبود بخشند. از سوی دیگر، با هوشمندتر شدن فناوری هوش مصنوعی، در نهایت می تواند جایگزین استخدام کنندگان شود.

بی بی سی گزارش می دهد که کارکنان اداری منابع انسانی 89.7 درصد شانس جایگزینی با یک ربات دارند. با این حال، مدیران یا مدیران منابع انسانی تنها 32.2 درصد شانس جایگزینی با یک روبات را دارند.

آینده کار

این تحولات، اگر عاقلانه مدیریت شوند، می‌توانند به عصر جدیدی از کار خوب، مشاغل خوب و بهبود کیفیت زندگی برای همه منجر شوند، اما اگر ضعیف مدیریت شوند، خطر افزایش شکاف‌های مهارتی، نابرابری بیشتر و قطبی‌سازی گسترده‌تر را به همراه خواهند داشت.» – گزارش مجمع جهانی اقتصاد ، 2018

در برخی سطوح، تغییرات نیروی کار و پیشرفت های تکنولوژیکی طبیعی است و از هر جامعه در حال توسعه قابل انتظار است. برخی نگران این هستند که انقلاب صنعتی چهارم می‌تواند دنیایی دیستوپیایی ایجاد کند که در آن ربات‌ها مشاغل ما را تصاحب کرده‌اند و اختلاف ثروت عظیمی بین صاحبان ربات‌ها و کسانی که مالک ربات‌ها نیستند وجود دارد. با این حال، خودکار کردن وظایف کلیدی می‌تواند جنبه‌های خسته‌کننده‌تر شغل ما را ریشه کن کند و به کارمندان اجازه دهد تا روی وظایف معنادارتر و کامل‌تر تمرکز کنند.

در اینجا در Change Recruitment ، ترجیح می‌دهیم فکر کنیم که انقلاب صنعتی چهارم تأثیر مثبتی بر آینده کاری خواهد داشت. به ما این امکان را می‌دهد که روی وظایف معنی‌دارتر تمرکز کنیم و به افراد در هر صنعت کمک کنیم تا مشاغل خود را با استانداردهای بالاتر تکمیل کنند. ما در مورد تغییرات آتی هیجان زده هستیم و در حال حاضر به دنبال راه هایی برای ادغام فناوری هوش مصنوعی در محل کار خود هستیم.